AGB
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über Eintrittskarten, Schlossführungen, Audiotouren, Veranstaltungen, Gruppenangebote, Gutscheine und sonstige buchbare Leistungen des Hohenzollernschlosses Sigmaringen, die insbesondere über das Online-Buchungssystem abgeschlossen werden.
Anbieter:
Unternehmensgruppe Fürst von Hohenzollern
Inhaber: S. H. Karl Friedrich Fürst von Hohenzollern
Karl-Anton-Platz 2
72488 Sigmaringen
Deutschland
Hohenzollernschloss Sigmaringen – Besucheranschrift:
Karl-Anton-Platz 8
72488 Sigmaringen
Deutschland
Telefon: +49 7571 729-230
E-Mail:
Internet: www.hohenzollern-schloss.de
Für die technische Abwicklung der Online-Buchungen wird das Buchungssystem bookingkit eingesetzt.
2. Vertragsschluss
Die Darstellung der buchbaren Leistungen im Online-Buchungssystem stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.
Der Kunde wählt die gewünschte Leistung und gegebenenfalls Termin, Anzahl und Ticketkategorie aus. Vor Abschluss der Bestellung können die eingegebenen Daten überprüft und korrigiert werden.
Mit Betätigung der abschließenden Bestellschaltfläche gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt mit der elektronischen Bestätigung der Buchung zustande.
Die Buchungsbestätigung wird an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse übermittelt. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Buchung vollständige und zutreffende Angaben zu machen und sicherzustellen, dass die angegebene E-Mail-Adresse erreichbar ist.
3. Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung im Online-Buchungssystem angegebenen Preise. Die angegebenen Endpreise enthalten die gesetzlich vorgeschriebenen Preisbestandteile.
Die jeweils verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden dem Kunden während des Buchungsvorgangs angezeigt.
Soweit beim jeweiligen Angebot nichts Abweichendes angegeben ist, ist der Gesamtpreis mit Abschluss der Buchung zur Zahlung fällig.
4. Tickets und Buchungsbestätigung
Nach erfolgreichem Abschluss der Buchung erhält der Kunde eine Buchungsbestätigung bzw. das entsprechende Ticket elektronisch.
Der Kunde ist verpflichtet, die Buchungsbestätigung nach Erhalt auf Richtigkeit zu überprüfen und erkennbare Fehler unverzüglich mitzuteilen.
Das Ticket bzw. die Buchungsbestätigung ist beim Besuch in digitaler Form oder als Ausdruck bereitzuhalten.
Tickets dürfen nicht unbefugt vervielfältigt, verändert oder anderweitig missbräuchlich verwendet werden.
5. Termingebundene Freizeitangebote
Bei Verträgen über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.
Dies betrifft insbesondere entsprechend terminierte Schlossführungen, Veranstaltungen und andere Freizeitangebote des Hohenzollernschlosses Sigmaringen.
Die Buchung ist in diesen Fällen nach Vertragsschluss grundsätzlich verbindlich.
Soweit für eine Buchung freiwillige Möglichkeiten zur Stornierung oder Umbuchung angeboten werden, ergeben sich deren Voraussetzungen aus den bei der jeweiligen Buchung angegebenen Stornierungsbedingungen.
Gesetzliche Rechte des Kunden, insbesondere bei einer Absage oder nicht vertragsgemäßen Erbringung der gebuchten Leistung, bleiben hiervon unberührt.
6. Widerrufsrecht bei Gutscheinen und anderen widerrufsfähigen Verträgen
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit dieses nicht gesetzlich ausgeschlossen ist.
Dies kann insbesondere beim Online-Erwerb von Gutscheinen und bei anderen Angeboten ohne spezifischen Leistungszeitpunkt der Fall sein.
Einzelheiten zu Voraussetzungen, Fristen und Folgen des Widerrufs ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, kann dieses auch über die auf der Website des Hohenzollernschlosses Sigmaringen bereitgestellte elektronische Funktion „Vertrag widerrufen“ ausgeübt werden.
7. Gutscheine
Über das Online-Buchungssystem erworbene Gutscheine können entsprechend den beim jeweiligen Gutschein angegebenen Bedingungen für die dafür vorgesehenen Leistungen eingelöst werden.
Für die Gültigkeitsdauer gelten die gesetzlichen Bestimmungen, soweit beim jeweiligen Gutschein keine zulässige abweichende Regelung angegeben ist.
Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen, soweit nicht aufgrund eines gesetzlichen Anspruchs, insbesondere infolge eines wirksam ausgeübten Widerrufsrechts, eine Rückzahlung geschuldet ist.
Reicht der Gutscheinwert zur vollständigen Bezahlung der gewünschten Leistung nicht aus, ist der verbleibende Betrag mit einer im Buchungsvorgang angebotenen Zahlungsmethode zu bezahlen.
8. Termine, Einlass und Verspätungen
Bei Tickets und Buchungen für einen bestimmten Termin oder Zeitraum gelten die in der Buchungsbestätigung angegebenen Zeiten.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, rechtzeitig am angegebenen Treffpunkt bzw. Veranstaltungsort zu erscheinen.
Bei verspätetem Erscheinen kann insbesondere bei bereits begonnenen Führungen oder Veranstaltungen eine Teilnahme aus organisatorischen Gründen nicht gewährleistet werden.
Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
9. Absage und Änderungen durch den Veranstalter
Das Hohenzollernschloss Sigmaringen behält sich vor, Führungen, Veranstaltungen oder andere gebuchte Leistungen aus wichtigem Grund abzusagen.
Zumutbare organisatorische Änderungen, insbesondere hinsichtlich des Ablaufs, des Treffpunkts oder der eingesetzten Führungsperson, bleiben vorbehalten, soweit hierdurch der Gesamtcharakter und der wesentliche Inhalt der gebuchten Leistung nicht erheblich verändert werden.
Wird eine gebuchte Leistung vollständig abgesagt und keine zumutbare Ersatzleistung angeboten oder vom Kunden angenommen, wird der für die ausgefallene Leistung gezahlte Preis erstattet.
Weitergehende gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.
10. Stornierungen und Umbuchungen
Soweit für eine Buchung zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten eine freiwillige Stornierungs- oder Umbuchungsmöglichkeit angeboten wird, ergeben sich deren Voraussetzungen, Fristen und etwaige Erstattungsbedingungen aus den bei der jeweiligen Buchung angegebenen Bedingungen.
Ein Anspruch auf eine darüber hinausgehende freiwillige Stornierung oder Umbuchung besteht nicht.
Ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht sowie sonstige gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
11. Hausordnung und Verhalten
Beim Besuch des Hohenzollernschlosses Sigmaringen sind die geltenden Sicherheits-, Besucher- und Verhaltensregeln zu beachten.
Den Anweisungen des hierzu befugten Personals ist Folge zu leisten, soweit diese der Sicherheit, dem Schutz der historischen Anlage und ihrer Ausstattung oder einem ordnungsgemäßen Ablauf des Besuchs, einer Führung oder einer Veranstaltung dienen.
Personen, die den Betrieb erheblich stören, Sicherheitsbestimmungen missachten oder andere Personen gefährden, können von der weiteren Teilnahme bzw. vom weiteren Aufenthalt ausgeschlossen werden.
Gesetzliche Ansprüche der Beteiligten bleiben unberührt.
12. Haftung
Das Hohenzollernschloss Sigmaringen haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.
13. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der Website und dem Online-Buchungsvorgang finden sich in unserer Datenschutzerklärung.
Für die technische Abwicklung des Buchungsvorgangs wird bookingkit eingesetzt. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit bookingkit werden im Buchungsprozess und in der Datenschutzerklärung bereitgestellt.
14. Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
15. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates eingeschränkt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
16. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
Stand: August 2026